Unsere E-Mails sind super, aber manchmal gehen sie in die falsche Richtung – schau bitte auch im Spam-Ordner nach!

Wir akzeptieren derzeit folgende Zahlungsmethoden:

• • Visa
• • Mastercard
• • American Express
• • Maestro
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• • Google Pay
• • Bancontact
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• • iDeal
• • Klarna
• • Shop Pay

Rückgabebedingungen – 14 Tage :

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit die Rücksendung möglich ist, muss der Artikel in demselben Zustand sein wie bei Erhalt – unbenutzt, ungetragen, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu starten, fülle bitte unser Rücksendung & Rückerstattung-Formular aus. Unser Team antwortet dir innerhalb von 24 bis 72 Stunden per E-Mail an support@dibaldino.com.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Alle Rücksendungen müssen eine gültige Sendungsnummer enthalten. Sollte ein Paket verloren gehen oder nicht ankommen, übernimmt Dibaldino keine Haftung – die Verantwortung liegt beim Kunden.

Beschädigungen & Mängel :

Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt. Falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns bitte sofort unter contact@dibaldino.com, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können.

Umtausch :

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den unerwünschten Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine neue Bestellung aufzugeben.

Rückerstattung :

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über den Status.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen kann.
Falls seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter support@dibaldino.com.

Ja, eine Stornierung ist nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Wenn du eine Stornierung wünschst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich über unser Stornierungsantrag-Formular oder per E-Mail.

• • Wenn deine Bestellung noch nicht in Produktion gegangen ist, stornieren wir sie und erstatten dir den Betrag.

• • Wenn die Produktion bereits begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da alle Artikel auf Bestellung hergestellt werden.

In diesem Fall warte bitte, bis das Paket bei dir ankommt.
Danach kannst du unsere Rückgabebedingungen für weitere Optionen nutzen, soweit zutreffend.

Wir versenden unsere Produkte in folgende Länder:

• • Asien-Pazifik: Australien, Neuseeland.
• • Nordamerika: Vereinigte Staaten, Kanada.
• • Europa: Vereinigtes Königreich, Österreich, Belgien,       Kroatien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland,   Italien, Lettland, Niederlande, Spanien, Luxemburg,   Schweden, Schweiz.

Unsere Produkte werden je nach deinem Standort aus verschiedenen Fulfillment-Centern versendet. Die meisten Bestellungen werden aus der EU, den USA oder dem Vereinigten Königreich abgewickelt, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Jedes Produkt wird individuell nach Bestelleingang hergestellt. Die Produktion dauert in der Regel 2–6 Werktage, bevor der Versand erfolgt.

Ja! Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsnummer.

Damit kannst du dein Paket jederzeit verfolgen.

Unsere gesamte Kleidung ist unisex.

Um die perfekte Passform zu finden, schau bitte in den Größenleitfaden, der auf jeder Produktseite verfügbar ist.

AGEC-Gesetz in Frankreich – T-Shirts

• Rückverfolgbarkeit:
• - Stricken — Honduras, Dominikanische Republik
• - Färben — Honduras, Dominikanische Republik
• - Herstellung — Nicaragua, Honduras, Haiti, El Salvador oder Dominikanische Republik
• • Enthält 0 % recyceltes Polyester
• • Enthält 0 % gefährliche Stoffe

AGEC-Gesetz in Frankreich – Hoodies

• Rückverfolgbarkeit:
• - Weben — Pakistan
• - Färben — Pakistan
• - Herstellung — Pakistan
• • Enthält 0 % recyceltes Polyester
• • Enthält 0 % gefährliche Stoffe

• Altersbeschränkungen: Für Erwachsene
• EU-Gewährleistung: 2 Jahre (gilt nur für Herstellungsfehler; Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind ausgeschlossen)
• Weitere Konformitätsinformationen: Erfüllt die Anforderungen hinsichtlich Entflammbarkeit, Blei, Cadmium, Phthalate und Formaldehyd-Gehalt

Gemäß der Allgemeinen Produktsicherheitsverordnung (GPSR) stellen Dibaldino und SINDEN VENTURES LIMITED sicher, dass alle angebotenen Verbraucherprodukte sicher sind und den EU-Standards entsprechen. Bei Fragen zur Produktsicherheit oder Rücksendungen wende dich bitte an unseren EU-Vertreter unter gpsr@sindenventures.com.
Du kannst uns auch schreiben an Hoffmann Strasse 26, 09112 Chemnitz, oder Markou Evgenikou 11, Mesa Geitonia, 4002 Limassol, Zypern.
Bitte überprüfe das Produkt sofort nach Erhalt auf Mängel und melde Reklamationen innerhalb von 14 Tagen.